제19과: 클레임 / “수도물” 이야기

もしもし わたし シャンハイペックホテル の くろだ と もうし ます

쿠로다: 여보세요, 저는 상하이 PEC 호텔의 쿠로다라고 합니다.

いつも おせわ に なっ て おり ます さとう です

사토: 항상 신세 지고 있습니다. 사토입니다.

あっ さとう さん じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

쿠로다: 아, 사토 씨, 실은 말이죠, 귀사의 '금성' 말인데, 곤란해졌습니다.

どういったこと でしょ う か

사토: 무슨 일이십니까?

きょう とどい た ぶん を あけ て み た ところ ごじゅうほん ちゅう じゅっぽん に ひび が はいっ て い まし た これ じゃあ おきゃくさま に お だし でき ない じゃ ない です か

쿠로다: 오늘 도착한 분을 열어 보았더니, 50병 중 10병에 금이 가 있었습니다. 이러면 고객님께 내놓을 수 없지 않습니까?

えっ ほんとう です か もうしわけ ござい ませ ん すぐ に あたらしい しょうひん を おくり いたし ます

사토: 네? 정말입니까? 대단히 죄송합니다. 곧바로 새 상품을 보내드리겠습니다.

あした ちゅう に たのみ ます よ しゅうまつ に まにあう よう に し て ください

쿠로다: 내일 중으로 부탁드립니다. 주말에 맞출 수 있도록 해 주세요.

はい かならず そう いたし ます

사토: 네, 반드시 그렇게 하겠습니다.

げんいん なんて いい です よ レストラン の たんとうしゃ は けいやく は こんげつ かぎり に し て ほしい と いっ て い ます

쿠로다: 원인 같은 건 괜찮습니다. 레스토랑 담당자는 계약은 이달까지만 해 달라고 하고 있습니다.

お いかり は ご もっとも です にどと こんな こと が ない よう に き を つけ ます なんとか けいやく の ほう は

사토: 화내시는 것도 당연합니다. 다시는 이런 일이 없도록 주의하겠습니다. 어떻게든 계약 쪽은….

とにかく たんとうしゃ が かんかん な ん です

쿠로다: 어쨌든 담당자가 화가 잔뜩 났습니다.

すぐ に おわび に お うかがい し ます

사토: 곧바로 사과드리러 가겠습니다.

いいえ わざわざ こ て いただか なく て けっこう です しつれい し ます

쿠로다: 아니요, 일부러 오시지 않으셔도 됩니다. 실례하겠습니다.

ま まっ て ください もうしわけ あり ませ ん ほんとうに

사토: 아, 잠깐만 기다려 주세요. 죄송합니다. 정말….

클레임 (불만, 항의)

금 (갈라진 금)

いかり

분노, 화

타당한, 당연한

なんとか

어떻게든

몹시 화난 모양

おわび

사과

일부러, 굳이

ひびがはいる

금이 가다

어떤 일, 무슨 일

ちゅう ち ゅう

～중, ~가운데

しだい しだい

～하자마자, ~하는 대로

ほんとう です か もうしわけ ござい ませ ん すぐ に あたらしい しょうひん を おおくり いたし ます

정말입니까? 죄송합니다. 곧바로 새 상품을 보내드리겠습니다.

ご めいわく を おかけ し て ほんとうに もうしわけ あり ませ ん でし た

불편을 끼쳐드려 정말 죄송했습니다.

お いかり は ご もっとも です にどと こんな こと が ない よう に き を つけ ます

화가 나시는 것도 당연합니다. 다시는 이런 일이 없도록 주의하겠습니다.

げんいん について は こちら で かくにん し て わかり しだい ご れんらく を さしあげ ます ので

원인에 대해서는 저희 쪽에서 확인하고, 알게 되는 대로 연락드리겠습니다만….

すぐ に おわび に お うかがい し ます

곧바로 사과드리러 가겠습니다.

せんじつ は ご めいわく を おかけ し て もうしわけ あり ませ ん でし た

지난번에는 폐를 끼쳐드려 죄송했습니다.

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

사실은요, 댁의 '金星' 말인데요, 곤란했습니다.

きょう はね みんな に ね いい しらせ が ある ん だ よ

오늘은 말이지, 여러분에게 좋은 소식이 있어.

これ は です ね あのう です ねえ めいじ じだい の しへい で とても こうか な もの です

이것은 말이죠, 음, 메이지 시대 지폐인데, 아주 고가입니다.

まえ に にっぽん に いっ た とき に ね おおきな かわ が ある と おもっ たら ね せとないかい という うみ だ という ん だ おどろい た よ

전에 일본에 갔을 때 말이지, 큰 강이 있는 줄 알았는데 말이지. 세토 내해라는 바다래요. 놀랐어요.

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

사실은요, 댁의 '金星' 말인데요, 곤란했습니다.

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

사실은요, 댁의 '金星' 말인데요, 곤란했습니다.

ごじゅうほん ちゅう じゅっぽん に ひび が はいっ て い まし た いったい どういう こと です か

50개 중 10개에 금이 가 있었습니다. 도대체 어떻게 된 일입니까?

これ に は いろんな もんだい が あり ます どう いっ た もんだい です か

이것에는 여러 가지 문제가 있습니다. — 어떤 문제입니까?

とおまわりする ほう が はやい よ えっ どういう こと です か

돌아가는 쪽이 더 빨라. 어? 무슨 뜻이에요?

とどい た しなもの は すべて こわれ て い まし た どういう こと です か

도착한 물건이 모두 파손되어 있었습니다. 어떻게 된 일입니까!

とどい た しなもの は すべて こわれ て い まし た どういったこと です か

도착한 물건이 모두 파손되어 있었습니다. 어떻게 된 일입니까!

だいきん

대금, 요금

やりなおす

다시 하다, 재작업하다

もとどおり

원래대로, 원상태로

しあげる

마무리하다

しらせ

알림

しへい

지폐

こうか

고가

せとないかい

세토 내해

ようしゅ

양주

とおまわりする

우회하다

ほね

뼈

なやむ

고민하다

かた

어깨

마스크

はなこ

하나코

ぜっこうする

절교하다

はんせいする

반성하다

かんりょうする

완료하다

りゅうねんする

유급하다

りょうじ

영사

いし

돌

あきかん

빈 캔

ひざし

햇빛

てりつける

내리쬐다

일부러

いじわる

심술

머스크

とうきょう の すいどうすい は かつて まずい みず の だいめいし だっ た かびくさい にごす って いる など の くじょう が すいどうきょく に よせ られ じょうすいき を つけ たり いちど わかし て から のん だり する ひと が おおかっ た

도쿄의 수돗물은 한때 '맛없는 물'의 대명사였다. 곰팡이 냄새가 나고, 탁하다 등의 불만이 수도국에 접수되어 정수기를 설치하거나 한 번 끓여서 마시는 사람이 많았다.

ところが この すいどうすい が かわり つつ ある とうきょう とちょう の ばいてん に は おおて いんりょうめーかー の ミネラルウォーター の ボトル の あいだ に と の すいどうきょく が はんばい する とうきょうすい が ならぶ ラベル に は げんざいりょう めい みず すいどうすい と ある とない の じょうすいじょう で しょり し た みず を ボトル に つめ て はんばい し て い て あじ も おいしい と ひょうばん だ この とうきょうすい の はんばい は とうきょう と すいどうきょく が すすめ て いる あんぜん で おいしい みず プロジェクト キャンペーン の ひとつ だ

그런데 이 수돗물이 변하고 있다. 도쿄도청 매점에는 대형 음료 메이커의 미네랄워터 병들 사이에 도쿄도 수도국이 판매하는 '도쿄수'가 진열되어 있다. 라벨에는 '원재료명: 물(수돗물)'이라고 적혀 있다. 도내 정수장에서 처리한 물을 병에 담아 판매하고 있으며, 맛도 좋다고 평판이다. 이 '도쿄수'의 판매는 도쿄도 수도국이 추진하고 있는 '안전하고 맛있는 물 프로젝트' 캠페인의 하나이다.

キャンペーン で は ちょすいち ならびに かせん の すいしつ かんり じょうすい しょり しせつ の かいぜん など さまざま な とりくみ を おこなっ て いる せんきゅうひゃくきゅうじゅうにねん に は かなまちじょうすいじょう かつしかく に オゾン や かっせいたん を つかっ て びせいぶつ など を とりのぞく とくべつ な そうち を どうにゅう し た さらに マンション の ちょすいそう や すいどうかん が ふるく なっ て じょうすいじょう から はこば れる みず が おせん さ れ て しまう こと も ある ため すいどうきょく で は すいどうかん や ちょすいそう を ちょうさ し たり とりかえ たり し て いる これら の たいさく が すすむ の に ともなっ て おいしく て あんぜん な みず を とどける こと が できる よう に なっ て き た

캠페인에서는 저수지 및 하천의 수질 관리, 정수 처리 시설의 개선 등 다양한 노력을 기울이고 있다. 1992년에는 가네마치 정수장(가쓰시카구)에 오존과 활성탄을 이용해 미생물 등을 제거하는 특별한 장치를 도입했다. 또한, 맨션의 저수조나 수도관이 오래되어 정수장에서 보내진 물이 오염되는 경우도 있기 때문에, 수도국에서는 수도관이나 저수조를 조사하거나 교체하고 있다. 이러한 대책이 진행됨에 따라 맛있고 안전한 물을 전달할 수 있게 되었다.

さらに キャンペーン の もと すいげん の しんりん を まもる ため の とりくみ も すすんで いる しんりん に ふっ た あめ は じめん に つもっ た おちば を ゆっくり と つうか し つち に しみこみ そして かわ に すこし ずつ ながれこむ しんりん は すいどうすい の もと に なる きれい な みず を つくる いっぽう で どしゃ が ダム に ながれこま ない よう に する はたらき を し て いる この みどり の ダム と も いえる しんりん を まもり そだてる こと によって いつか ミネラルウォーター より も おいしく て あんぜん な みず が のめる かも しれ ない そんな きたい が たかまり つつ ある

또한 캠페인 아래에서 수원의 숲을 보호하기 위한 노력도 진행되고 있다. 숲에 내린 비는 땅에 쌓인 낙엽을 천천히 통과하여 흙에 스며들고, 그리고 강으로 조금씩 흘러든다. 숲은 수돗물의 원료가 되는 깨끗한 물을 만드는 한편, 토사가 댐으로 흘러들지 않도록 하는 작용을 하고 있다. 이 '녹색의 댐'이라고도 할 수 있는 숲을 보호하고 가꿈으로써 언젠가는 미네랄워터보다 맛있고 안전한 물을 마실 수 있을지도 모른다. 그런 기대가 높아지고 있다.

すいどうすい

수돗물

たいさく

대책

だいめいし

대명사

ともなう

수반하다

곰팡이

すいげん

수원

くじょう

불만

じめん

지면

すいどうきょく

수도국

おちば

낙엽

じょうすいき

정수기

つうかする

통과하다

그러나

つち

흙

とちょう

도청

しみこむ

스며들다

おおて

대기업

どしゃ

토사

いんりょうめーかー

음료 회사

생수

と

도

とうきょうすい

도쿄수(東京水)

げんざいりょう

원자재

とない

도내

じょうすいじょう

정수장

しょりする

처리하다

つめる

채우다

ちょすいち

저수지

かせん

하천

すいしつ

수질

じょうすい しょり しせつ

정수 처리 시설

かなまちじょうすいじょう

가나마치 정수장

かつしかく

가쓰시카 구

명. 오존

かっせいたん

활성탄

びせいぶつ

미생물

とりのぞく

제거하다

ちょすいそう

저수조

すいどうかん

수도관

くさい

냄새

ずつ ずつ

씩

とうきょう の すいどうすい は かつて まずい みず の だいめいし だっ た

도쿄의 수돗물은 한때 '맛없는 물'의 대명사였다.

にっぽん で は うーろんちゃ は ちゅうごくちゃ の だいめいし です

일본에서는 우롱차가 중국차의 대명사입니다.

かびくさい にごっ て いる など の くじょう が みず に よせ られ ひしお こめ を つけ たり いちど わかし て から のん だり する ひと が おおかっ た

곰팡내 나고 탁하다는 등의 불평이 물에 대해 제기되어, 장을 담그거나 한 번 끓여서 마시는 사람이 많았다.

おおく の み しゃ から ばんぐみ にたいする いけん や くじょう が よせ られ た

많은 시청자로부터 프로그램에 대한 의견이나 불평이 접수되었다.

ところが この すいどうすい が かわり つつ ある

그런데, 이 수돗물이 변해 가고 있다.

ちゅうごく こくない の ぶっか が あがり つつ ある

중국 내 물가가 오르고 있다.

はは は こん でんわ を かけ て いる

어머니는 지금 전화를 걸고 있다.

はは は こん でんわ を かけ つつ ある

어머니는 지금 전화를 걸고 있는 중이다.

さくら の きせつ は おわり つつ ある

벚꽃 계절이 끝나 가고 있다.

さくら の きせつ は おわっ て いる

벚꽃 계절이 끝났다.

とうきょう とちょう の ばいてん に は おおて いんりょうめーかー の ミネラルウォーター の ボトル の あいだ に と の すいどうきょく が はんばい する とうきょうすい が ならぶ

도쿄 도청의 매점에는 대형 음료 메이커의 미네랄워터 병 사이에 도쿄도 수도국이 판매하는 '도쿄수'가 진열되어 있다.

かとう さん の むすこ さん は えみ しゅ の しょうしゃ に しゅうしょく が きまっ た らしい

가토 씨의 아드님은 대형 상사에 취직이 결정된 모양이다.

みず と ある

라벨에는 '원재료명: 물'이라고 적혀 있다.

この がっこう の きてい に は むだん で けっせき する と たいがく と ある

이 학교의 규정에는 무단 결석하면 퇴학이라고 적혀 있다.

とない の じょうすいじょう で しょり し た みず を ボトル に つめ て はんばい し て い て あじ も おいしい と ひょうばん だ

도내의 정수장에서 처리한 물을 병에 담아 판매하고 있으며, 맛도 좋다고 평판이다.

しちょうしゃ

시청자

かせい

화성

じてん

사전

あきらか

분명하다

むだん

무단

りくち

육지

てん

하늘

마침내

ち

땅

みとめる

인정하다

ぎかい

의회

ふっきゅうする

복구하다

ほうあん

법안

にゅうがくきん

입학금

よさんあん

예산안

じゅぎょうりょう

수업료

かけつする

가결하다

もうしこみようし

신청서

りょくか

녹화

しめい

성명

れいせん

냉전

せいねんがっぴ

생년월일

しゅうけつ

종결

きにゅうする

기입하다

きょうちょうする

강조하다

しさん

자산

でんとう

전등

터널

はた

깃발

まわりみち

돌아가는 길

せきにん

책임

つうがく

통학

かっこく

각국

たんしゅくする

단축하다

ふんそう

분쟁

しょくせいかつ

식생활

めざす

목표로 하다

しょくりょう

식량

きかん

기관

げんゆ

원유

げんそく

원칙

かかく

가격

마이너스

보충제

ふぶき

눈보라

다이렉트 메일

かんそく

관측

エヌジーオー

NGO

けいぞくする

계속하다

まつばやし

소나무숲

げんりょう

원료

자원봉사

てつ

철

こくさいこうりゅう

국제 교류

てっこうせき

철광석

けいじどうしゃ

경자동차

たよる

의지하다

みなおし

재검토

てつがく

철학

じぎょう

사업

だいく

목수

し

도시

ぬすみ

도둑질

なさけない

한심하다

いし

돌

いし

의사

せわをする

돌보다