もしもし わたし シャンハイペックホテル の くろだ と もうし ます

黒田：もしもし、私、上海PECホテルの黒田と申します。

いつも おせわ に なっ て おり ます さとう です

佐藤：いつもお世話になっております。佐藤です。

あっ さとう さん じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

黒田：あっ、佐藤さん、実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。

どういったこと でしょ う か

佐藤：どういったことでしょうか。

きょう とどい た ぶん を あけ て み た ところ 5 0 ほん ちゅう 1 0 ほん に ひび が はいっ て い まし た これ じゃあ おきゃくさま に お だし でき ない じゃ ない です か

黒田：今日届いた分を開けてみたところ、５０本中、１０本にひびが入っていました。これじゃあ、お客様にお出しできないじゃないですか。

えっ ほんとう です か もうしわけ ござい ませ ん すぐ に あたらしい しょうひん を おくり いたし ます

佐藤：えっ？本当ですか。申し訳ございません。すぐに新しい商品を送りいたします。

あした ちゅう に たのみ ます よ しゅうまつ に まにあう よう に し て ください

黒田：明日中に頼みますよ。週末に間に合うようにしてください。

はい かならず そう いたし ます

佐藤：はい、必ずそういたします。

げんいん なんて いい です よ レストラン の たんとうしゃ は けいやく は こんげつ かぎり に し て ほしい と いっ て い ます

黒田：原因なんて、いいですよ。レストランの担当者は、契約は今月限りにしてほしいと言っています。

お いかり は ご もっとも です にどと こんな こと が ない よう に き を つけ ます なんとか けいやく の ほう は

佐藤：お怒りはごもっともです。二度とこんなことがないように、気をつけます。何とか、契約のほうは…。

とにかく たんとうしゃ が かんかん な ん です

黒田：とにかく、担当者がかんかんなんです。

すぐ に おわび に お うかがい し ます

佐藤：すぐにお詫びにお伺いします。

いいえ わざわざ こ て いただか なく て けっこう です しつれい し ます

黒田：いいえ、わざわざ来ていただかなくて結構です。失礼します。

ま まっ て ください もうしわけ あり ませ ん ほんとうに

佐藤：ま、待ってください。申し訳ありません。本当に…。

クレーム

ひび

いかり

怒り

もっとも

なんとか

何とか

かんかん

おわび

お詫び

わざわざ

ひびがはいる

ひびが入る

どういったこと

ちゅう ち ゅう

～中

しだい しだい

～次第

ほんとう です か もうしわけ ござい ませ ん すぐ に あたらしい しょうひん を おおくり いたし ます

本当ですか。申し訳ございません。すぐに新しい商品をお送りいたします。

ご めいわく を おかけ し て ほんとうに もうしわけ あり ませ ん でし た

ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。

お いかり は ご もっとも です にどと こんな こと が ない よう に き を つけ ます

お怒りはごもっともです。二度とこんなことがないように、気をつけます。

げんいん について は こちら で かくにん し て わかり しだい ご れんらく を さしあげ ます ので

原因については、こちらで確認して、分かり次第ご連絡を差し上げますので…。

すぐ に おわび に お うかがい し ます

すぐにお詫びにお伺いします。

せんじつ は ご めいわく を おかけ し て もうしわけ あり ませ ん でし た

先日はご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。

きょう はね みんな に ね いい しらせ が ある ん だ よ

今日はね、みんなにね、いい知らせがあるんだよ。

これ は です ね あのう です ねえ めいじ じだい の しへい で とても こうか な もの です

これはですね、あのうですねえ、明治時代の紙幣で、とても高価なものです。

まえ に にっぽん に いっ た とき に ね おおきな かわ が ある と おもっ たら ね せとないかい という うみ だ という ん だ おどろい た よ

前に日本に行った時にね、大きな川があると思ったらね。瀬戸内海という海だというんだ。驚いたよ。

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。

じつは ね お たく の きんせい な ん です が こまっ て しまい まし た よ

実はね、お宅の「金星」なんですが、困ってしまいましたよ。

50 ほん ちゅう 10 ほん に ひび が はいっ て い まし た いったい どういう こと です か

50本中、10本にひびが入っていました。いったい。どういうことですか。

これ に は いろんな もんだい が あり ます どう いっ た もんだい です か

これにはいろんな問題があります。－どういった問題ですか？

とおまわりする ほう が はやい よ えっ どういう こと です か

遠回りするほうが早いよ。えっ？ どういうことですか？

とどい た しなもの は すべて こわれ て い まし た どういう こと です か

届いた品物はすべて壊れていました。どういうことですか！

とどい た しなもの は すべて こわれ て い まし た どういったこと です か

届いた品物はすべて壊れていました。どういったことですか！

だいきん

代金

やりなおす

やり直す

もとどおり

元通り

しあげる

仕上げる

しらせ

知らせ

しへい

紙幣

こうか

高価

せとないかい

瀬戸内海

ようしゅ

洋酒

とおまわりする

遠回りする

ほね

骨

なやむ

悩む

かた

肩

マスク

はなこ

花子

ぜっこうする

絶交する

はんせいする

反省する

かんりょうする

完了する

りゅうねんする

留年する

りょうじ

領事

いし

石

あきかん

空き缶

ひざし

日差し

てりつける

照りつける

わざと

いじわる

意地悪

ムスク

とうきょう の すいどうすい は かつて まずい みず の だいめいし だっ た かびくさい にごす って いる など の くじょう が すいどうきょく に よせ られ じょうすいき を つけ たり いちど わかし て から のん だり する ひと が おおかっ た

東京の水道水は、かつて「まずい水」の代名詞だった。かび臭い、濁すっている。などの苦情が水道局に寄せられ、浄水器を付けたり、一度沸かしてから飲んだりする人が多かった。

ところが この すいどうすい が かわり つつ ある とうきょう とちょう の ばいてん に は おおて いんりょうめーかー の ミネラルウォーター の ボトル の あいだ に と の すいどうきょく が はんばい する とうきょうすい が ならぶ ラベル に は げんざいりょう めい みず すいどうすい と ある とない の じょうすいじょう で しょり し た みず を ボトル に つめ て はんばい し て い て あじ も おいしい と ひょうばん だ この とうきょうすい の はんばい は とうきょう と すいどうきょく が すすめ て いる あんぜん で おいしい みず プロジェクト キャンペーン の ひとつ だ

ところが、この水道水が変わりつつある。東京都庁の売店には、大手飲料メーカーのミネラルウォーターのボトルの間に、都の水道局が販売する「東京水」が並ぶ。ラベルには「原材料名：水（水道水）」とある。都内の浄水場で処理した水をボトルに詰めて販売していて、味もおいしいと評判だ。この「東京水」の販売は東京都水道局が進めている「安全でおいしい水プロジェクト」キャンペーンの１つだ。

キャンペーン で は ちょすいち ならびに かせん の すいしつ かんり じょうすい しょり しせつ の かいぜん など さまざま な とりくみ を おこなっ て いる 1 9 9 2 ねん に は かなまちじょうすいじょう かつしかく に オゾン や かっせいたん を つかっ て びせいぶつ など を とりのぞく とくべつ な そうち を どうにゅう し た さらに マンション の ちょすいそう や すいどうかん が ふるく なっ て じょうすいじょう から はこば れる みず が おせん さ れ て しまう こと も ある ため すいどうきょく で は すいどうかん や ちょすいそう を ちょうさ し たり とりかえ たり し て いる これら の たいさく が すすむ の に ともなっ て おいしく て あんぜん な みず を とどける こと が できる よう に なっ て き た

キャンペーンでは、貯水池ならびに河川の水質管理、浄水処理施設の改善などさまざまな取り組みを行っている。１９９２年には金町浄水場（葛飾区）に、オゾンや活性炭を使って微生物などを取り除く特別な装置を導入した。さらに、マンションの貯水槽や水道管が古くなって、浄水場から運ばれる水が汚染されてしまうこともあるため、水道局では水道管や貯水槽を調査したり、取り替えたりしている。これらの対策が進むのに伴って、おいしくて安全な水を届けることができるようになってきた。

さらに キャンペーン の もと すいげん の しんりん を まもる ため の とりくみ も すすんで いる しんりん に ふっ た あめ は じめん に つもっ た おちば を ゆっくり と つうか し つち に しみこみ そして かわ に すこし ずつ ながれこむ しんりん は すいどうすい の もと に なる きれい な みず を つくる いっぽう で どしゃ が ダム に ながれこま ない よう に する はたらき を し て いる この みどり の ダム と も いえる しんりん を まもり そだてる こと によって いつか ミネラルウォーター より も おいしく て あんぜん な みず が のめる かも しれ ない そんな きたい が たかまり つつ ある

さらに、キャンペーンのもと、水源の森林を守るための取り組みも進んでいる。森林に降った雨は、地面に積もった落ち葉をゆっくりと通過し、土にしみこみ、そして、川に少しずつ流れ込む。森林は、水道水のもとになるきれいな水を作る一方で、土砂がダムに流れ込まないようにする働きをしている。この「緑のダム」ともいえる森林を守り、育てることによって、いつか、ミネラルウォーターよりもおいしくて、安全な水が飲めるかもしれない。そんな期待が高まりつつある。

すいどうすい

水道水

たいさく

対策

だいめいし

代名詞

ともなう

伴う

かび

すいげん

水源

くじょう

苦情

じめん

地面

すいどうきょく

水道局

おちば

落ち葉

じょうすいき

浄水器

つうかする

通過する

ところが

つち

土

とちょう

都庁

しみこむ

染み込む

おおて

大手

どしゃ

土砂

いんりょうめーかー

飲料メーカー

ミネラルウォーター

と

都

とうきょうすい

東京水

げんざいりょう

原材料

とない

都内

じょうすいじょう

浄水場

しょりする

処理する

つめる

詰める

ちょすいち

貯水池

かせん

河川

すいしつ

水質

じょうすい しょり しせつ

浄水処理施設

かなまちじょうすいじょう

金町浄水場

かつしかく

葛飾区

オゾン

かっせいたん

活性炭

びせいぶつ

微生物

とりのぞく

取り除く

ちょすいそう

貯水槽

すいどうかん

水道管

くさい

臭い

ずつ ずつ

～ずつ

とうきょう の すいどうすい は かつて まずい みず の だいめいし だっ た

東京の水道水は、かつて「まずい水」の代名詞だった。

にっぽん で は うーろんちゃ は ちゅうごくちゃ の だいめいし です

日本では、ウーロン茶は中国茶の代名詞です。

かびくさい にごっ て いる など の くじょう が みず に よせ られ ひしお こめ を つけ たり いちど わかし て から のん だり する ひと が おおかっ た

かび臭い、濁っているなどの苦情が水に寄せられ、醤米をつけたり、一度沸かしてから飲んだりする人が多かった。

おおく の み しゃ から ばんぐみ にたいする いけん や くじょう が よせ られ た

多くの視者から番組に対する意見や苦情が寄せられた。

ところが この すいどうすい が かわり つつ ある

ところが、この水道水が変わりつつある。

ちゅうごく こくない の ぶっか が あがり つつ ある

中国国内の物価が上がりつつある。

はは は こん でんわ を かけ て いる

母は今電話をかけている。

はは は こん でんわ を かけ つつ ある

母は今電話をかけつつある。

さくら の きせつ は おわり つつ ある

桜の季節は終わりつつある。

さくら の きせつ は おわっ て いる

桜の季節は終わっている。

とうきょう とちょう の ばいてん に は おおて いんりょうめーかー の ミネラルウォーター の ボトル の あいだ に と の すいどうきょく が はんばい する とうきょうすい が ならぶ

東京都庁の売店には、大手飲料メーカーのミネラルウォーターのボトルの間に、都の水道局が販売する「東京水」が並ぶ。

かとう さん の むすこ さん は えみ しゅ の しょうしゃ に しゅうしょく が きまっ た らしい

加藤さんの息子さんは、笑手の商社に就職が決まったらしい。

みず と ある

ラベルには「原材料名：水」とある。

この がっこう の きてい に は むだん で けっせき する と たいがく と ある

この学校の規定には、無断で欠席すると退学とある。

とない の じょうすいじょう で しょり し た みず を ボトル に つめ て はんばい し て い て あじ も おいしい と ひょうばん だ

都内の浄水場で処理した水をボトルに詰めて販売していて、味もおいしいと評判だ。

しちょうしゃ

視聴者

かせい

火星

じてん

辞典

あきらか

明らか

むだん

無断

りくち

陸地

てん

天

ようやく

ち

地

みとめる

認める

ぎかい

議会

ふっきゅうする

復旧する

ほうあん

法案

にゅうがくきん

入学金

よさんあん

予算案

じゅぎょうりょう

授業料

かけつする

可決する

もうしこみようし

申し込み用紙

りょくか

緑化

しめい

氏名

れいせん

冷戦

せいねんがっぴ

生年月日

しゅうけつ

終結

きにゅうする

記入する

きょうちょうする

強調する

しさん

資産

でんとう

電灯

トンネル

はた

旗

まわりみち

回り道

せきにん

責任

つうがく

通学

かっこく

各国

たんしゅくする

短縮する

ふんそう

紛争

しょくせいかつ

食生活

めざす

目指す

しょくりょう

食糧

きかん

機関

げんゆ

原油

げんそく

原則

かかく

価格

マイナス

サプリメント

ふぶき

吹雪

ダイレクトメール

かんそく

観測

エヌジーオー

NGO

けいぞくする

継続する

まつばやし

松林

げんりょう

原料

ボランティア

てつ

鉄

こくさいこうりゅう

国際交流

てっこうせき

鉄鉱石

けいじどうしゃ

軽自動車

たよる

頼る

みなおし

見直し

てつがく

哲学

じぎょう

事業

だいく

大工

し

市

ぬすみ

盗み

なさけない

情けない

いし

石

いし

医師

せわをする

世話をする